北京一般的治疗白癜风多少钱 http://m.39.net/pf/bdfyy/分享概述:
1、这样送礼让客户主动为你转介绍,当天开单20万
2、揭秘维护客户的4个方法,让她80天赚了40万+
各位群友好,我是利霞,是一名湖南妹子。今年28岁,巨蟹座,现在在车载监控行业进行创业。今天是我在团队正式学习的第81天,很高兴有机会和大家一起分享我的销售心得和体会。
说的不好的地方,还请各位群友多多担待哈,让我们一起进步。
一、过往经历
我出生于楚文化的发祥地和《三国演义》中的著名古城,湖北荆州,成长于《岳阳楼记》文中的湖南岳阳,二者都是古老的历史名城。
我的家庭条件还算可以,没吃过什么苦,因偏科严重未读普通高中,选择先读中专再读大专。年,在大专学习的时候因与家人赌气,没有选择回家工作,而是离家出走到珠海开始我的“雪花”人生,勇闯天涯。
我当时选择来珠海,虽没经过太多的规划与考虑,但也不算太冒失,毕竟有熟人啊。在一个出社会比较早的小学同学介绍下,我去高尔夫球场面试。刚好球场总监是老乡,总监让我在球僮和销售的岗位中做选择,我选了后者成为一名销售。
高尔夫球球场的环境很好,吃住免费,各方面条件不知道比学校好多少。这里几乎每个员工都会打球,下班后练球也是免费的,跟教练关系好都是免费指导。上班轻松又好玩,一切都是光鲜亮丽,这所有的一切都能满足当时刚出社会的我。
我的工作内容是向球场访客出售会籍卡,我的性格属于比较安静的那种类型,无法和客户一下就熟络,只能通过礼貌打招呼、从学习认车、记人、同伴、时间、球技等开始。
前三个月我没有成交一个客户,几乎每天都在学习跟高尔夫球有关的知识。下班后我还在练习场帮忙,给打球的客人加球、递水、擦杆等。起初客人以为我是服务员,后面次数多了通过聊天才慢慢知道我是销售加班的。
终于有一位客户被我感动了,有一次带了一个朋友过来玩就在我这里开了一张会籍卡,这就是我的第一位客户。成交之后我非常开心,之后我的客户大多是靠口碑和转介绍来的。
那时我的底薪只有元,收入组成是底薪+提成+小费。在这工作一年多,我的月收入平均为左右。因为个人价值观,还有对职业无规划,所以辞职换了第二份工作。
通过一位客人的介绍,我跳槽到了新公司,做车载电子行业的产品,职位是经理助理,工作内容是跟单+售后+电话销售。
在这家公司起步我做的还算轻松,我不懂的地方经理也会教我。但是我电话开发新客户能力有限,我认为成交不如面谈好。这是我想转岗做销售的直接原因,在新公司工作一年后我转岗做销售了。
虽然我的底薪减少了,但时间上自由了很多,也有机会出差去外面看看了。对于爱旅行的我来讲,花那几百块钱买自由很划算。
对比在上一家公司,我的收入上并没有什么提升。前两年我工作还算努力,后两年惰性明显。因为这个行业不像球场会籍要源源不断的成交新客户才能保持收入,所以我一直靠维护老客户下单。
另外公司属于家族管理,典型的小老树型公司,老板娘负责财务。在维护客户人情关系上不说成交前送礼了,有时成交后连谈好的回扣也不能兑现给客户,导致老客户常有抱怨和撤单,这为我后面出来自己创业埋下了伏笔。
年底,有销售部的同事准备离职,问我来年有什么打算?是否考虑过出来自己单干。我当时没有回答,过年期间她们又给我打电话说约了谁谁,年后回来聚一聚。
这一聚促成了我们三个人的小团队,年4月份我们就成立了新公司。当时想着自己好不容易开发和维护好老客户,结果因为公司的问题而搞得关系恶劣,工作也做的很累,所以就和同事一起创业。
我们第一个月就接了好几个大单,把自己手上那些之前抱怨的老客户找回来了。公司是在本地另外一家外贸工厂代加工并且驻点,循序渐进的以轻资产模式发展,一直以来都很顺利。
可是整个湖南区域,业务员换了一个又一个,怎么都进不去。可能跟我们业务经费制度有关,要签单成功才允许相应等级的业务经费报销。
其次是业务员的观念不愿先付出,而且不懂怎么做客情。大多时候反馈回来的信息是:湖南这边酒桌文化浓重,销售前期关系成本投入很高,没有经费支持很难开发。
几年下来,公司对湖南市场的开发一直不顺利。这几年我们想了各种办法,换了一批又一批的业务员去开发。可最终的结果却只有零星的几个批发商的零星合作,还有几百个浅入浅出客户名单。
受经济大环境的影响,年5月份开始公司裁减业务员和调整业务区域。湖南因为是我从小到大成长和学习的地方,我并不想放弃那边的市场。
可是看到那边的情况和资料,把电话打了一遍我仍然无从下手。3个月下来,湖南市场这一块开发工作还是没有一点起色。因为这个原因,导致我夜晚经常睡不好。
那时候刚好处于行业淡季,我也没有系统学习过销售,开发客户都是凭借以前的销售经验,怎么办呢?想和别人探讨,却不知找谁?
总结:
行业淡季的来临,受大环境经济危机的影响,开发客户需要更高的销售能力。
然而我的销售能力已经跟开发市场的要求,究其原因是我缺乏系统性的学习销售知识,身边缺乏顶级销售高手的指导。
二、改变从遇到团队开始
9月份的时候,我开始在网上找关于提高销售能力的资料。无意中加入了一个销售交流群,看了群文件我发现群里的销售资料还真多,我就下载来进行学习。
因为工作的关系,我在群里多数时候属于潜水的状态,并不是每次分享我都能及时看到,也不能经常在网上聊天,所以很少